গোপনীয়তা নীতি — tk972 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

১. তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোথা থেকে সংগ্রহ করা হয়

tk972 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে সংরক্ষণ করা হয়।

আমাদের তথ্য সংগ্রহের মূল উৎসগুলি হলো: (ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য — যেমন নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর; (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য; এবং (গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য — যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• বর্তমান ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চলের।
• মোবাইল নম্বর — বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস — আর্থিক জবাবদিহিতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের বিবরণ — অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও জয়-পরাজয়ের হিসাব রাখতে।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন এবং কোন গেম খেলেছেন।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের তথ্য।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণের তথ্য।

২. তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়

tk972 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করি না। নিচের তালিকায় আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করা।
• বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যক্তিগতকরণ করা — যেমন ঈদ স্পেশাল অফার বা BPL সিজন বোনাস।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা — প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সিস্টেম উন্নয়নে সহায়তা করা।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কীভাবে কুকিজ ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন

tk972 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

• আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।
• অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও কিছু মূল সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ বন্ধ করলেও আপনার মূল গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো পরিবর্তন আসবে না।
• মোবাইল অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে একইভাবে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

কোন পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে

tk972 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে — সর্বদা আপনার সেবার মান বজায় রাখার উদ্দেশ্যে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে ও ফলাফল যাচাইয়ের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইকারী অনুমোদিত সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও আর্থিক প্রতারণা রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যেসব প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি

tk972 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলি রয়েছে

tk972 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রদান করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় আবেদন করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি [email protected]এ জানান।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

tk972 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য রাখা হয়।

• নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• আইনি কারণে বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে সংরক্ষণকাল বাড়ানো হতে পারে।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) চলাকালীনও অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা কীভাবে আপনাকে জানাব

tk972 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

• গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।